Palautuskäytäntö

 

Asiakkaalla on oikeus palauttaa verkkokaupasta tilaamansa tuotteet 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, lukuun ottamatta mittatilaustyönä valmistettuja läppäripusseja.

Palautusoikeus

• Tuotteen palautuksesta tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostiin soffes.creations@gmail.com
• Tuote tulee lähettää takaisin 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä.
• Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ja palautuspostituksen hinta on 5 €.
• Palautettavan tuotteen tulee olla siinä kunnossa, että se voidaan tarkistaa ja jälleenmyydä. Tuotetta saa käsitellä siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
• Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan kuluttajansuojalain mukaisesti, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin.

Mittatilaustyönä valmistetut läppäripussit

Mittatilaustyönä asiakkaan mittojen tai erityistoiveiden mukaan valmistetuilla läppäripusseilla ei ole lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta, koska ne valmistetaan asiakkaan yksilöllisiä tarpeita varten. Tämä poikkeus koskee vain mittatilaustyönä valmistettuja läppäripusseja. Muut tuotteet ovat normaalin palautusoikeuden piirissä.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

• • Jos tuotteessa on virhe tai se on vahingoittunut toimituksessa, ota yhteyttä viipymättä
  • Korjaan tilanteen tapauskohtaisesti: korjaus, vaihto uuteen tuotteeseen tai hyvitys